Своя CRM вместо подписки: когда это дешевле и когда — нет

Разговор обычно начинается не с «хотим свою CRM», а с «мы платим за то, чем не пользуемся, и всё равно ведём половину процессов в таблицах».

Когда своя система оправдана

• Подписка считается за каждого сотрудника, а команда растёт — платёж растёт линейно, ценность нет.
• Ваш процесс не ложится в готовую логику: приходится держать параллельные таблицы, а данные расходятся.
• Нужна интеграция, которой в коробке нет, а через доработки она стоит как отдельный проект.
• Данные клиентов должны лежать у вас, а не у поставщика.
• Нужна малая часть функций, но именно в вашей формулировке — за остальные 90% вы платите зря.

Когда своя система — плохая идея

Если процессы ещё не устоялись и меняются каждый месяц — сначала стоит дожить до стабильной схемы работы на любой коробке. Если задача полностью покрывается готовым решением и вопрос только в цене — считайте: разработка окупается не всегда.

Мы говорим об этом на первом созвоне, потому что проект, который не должен был начинаться, невыгоден обеим сторонам.

Как мы это делаем

У нас есть и собственная CRM внутри студии — она выросла ровно так же, из потребности, а не из плана.

• Начинаем с разбора реального процесса, а не с ТЗ: что происходит от заявки до денег и где сейчас теряется время.
• Собираем минимальную работающую версию под этот процесс — без разделов «на будущее».
• Ставим на ваш сервер или в ваш аккаунт: доступ и данные остаются у вас.
• Дальше расширяем по факту использования, а не по первоначальному списку хотелок.

Частые вопросы

Другие решения